Cuando una familia empieza a buscar residencia, una de las primeras dudas es si el lugar cuenta con autorización sanitaria. Es una pregunta razonable y las residencias están acostumbradas a recibirla: la mayoría tiene su resolución a mano y la muestra sin problema. Esta guía te explica qué es la autorización, dónde consultarla y cómo conversar el tema con tranquilidad.
Qué es la autorización sanitaria de un ELEAM
En Chile, los Establecimientos de Larga Estadía para Adultos Mayores (ELEAM) son lugares, públicos o privados, donde viven personas de 60 años o más que buscan un entorno protegido o necesitan cuidados diferenciados. Para funcionar, necesitan una autorización sanitaria que entrega la Seremi de Salud de la región donde está el establecimiento.
Según la información oficial del Ministerio de Salud, esa autorización tiene una duración de tres años y se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que sea revocada. Las reglas que deben cumplir los ELEAM están en el reglamento vigente, el Decreto 20 del MINSAL, que reemplazó al antiguo Decreto 14 de 2010. Ese reglamento incluye disposiciones transitorias, es decir, plazos para que los establecimientos se vayan adecuando a algunas exigencias nuevas.
Algunos elementos del reglamento que te sirve conocer al momento de visitar:
- Cada ELEAM cuenta con un director técnico, que debe ser un profesional de la salud o del área social con una carrera de ocho semestres o más y formación en geriatría o gerontología, o al menos un año de experiencia en el área.
- La cantidad de cuidadores depende del número de residentes y de su nivel de dependencia. Durante la noche debe haber al menos dos cuidadores.
- Existe una carta de derechos y deberes, un consentimiento voluntario de ingreso y un procedimiento para hacer sugerencias y reclamos.
Pregúntale primero a la residencia
La forma más directa y amable de saberlo es preguntar. Puedes decirlo con naturalidad: «Estamos conociendo algunas opciones, ¿nos podrían contar sobre su autorización sanitaria y a qué dirección corresponde?». Es una conversación normal, como preguntar por el menú o los horarios de visita.
Al revisar el documento, fíjate en tres datos:
- Nombre y razón social: a veces el nombre comercial (el que ves en el letrero) es distinto del nombre legal de la sociedad o fundación que administra.
- Dirección: la resolución corresponde a una sede específica. Si la residencia tiene más de una casa, cada una tiene su propio antecedente.
- Fecha: te ayuda a entender desde cuándo funciona con autorización.
Si algo no te calza, pregunta con confianza. Muchas veces la explicación es simple: un cambio de numeración en la calle, una ampliación en curso o una sede nueva que está en trámite. El equipo suele conocer bien su historia y te la puede contar.
Consulta la nómina oficial del MINSAL
En septiembre de 2026 el Ministerio de Salud publicó una nómina de ELEAM con autorización sanitaria, que se va actualizando periódicamente. Puedes descargarla desde el sitio del MINSAL (el enlace está en las fuentes de esta guía).
Algunos consejos para buscar bien:
- Revisa la fecha de corte del archivo que descargaste.
- Busca por nombre, pero también por dirección o comuna, porque la nómina puede usar la razón social.
- Prueba con abreviaturas o con el nombre anterior del establecimiento, si sabes que cambió.
- Si aparecen dos resultados parecidos, confirma con la residencia cuál es su sede.
En las fichas de casareposo.cl, cuando una residencia figura en esa nómina, lo indicamos junto a la fecha de corte. Cuando no tenemos el dato, te invitamos a consultarlo directamente con la residencia o con la Seremi de Salud. Que una ficha no muestre el dato solo significa que todavía no lo hemos incorporado.
Un ejemplo para ordenar la búsqueda
Imagina que estás buscando en Concepción para tu abuelita. Encuentras «Residencia Los Aromos» en el directorio y llamas. Te cuentan que la sociedad se llama distinto y que tienen dos casas, una en Concepción y otra en San Pedro de la Paz. Con esos datos vuelves a la nómina y encuentras ambas sedes con su razón social. Anotas la fecha de corte del archivo y listo: tienes la información para seguir conversando de lo que más importa, que es el cuidado.
Otro caso frecuente: una residencia abrió hace poco una casa nueva y te cuenta que la autorización de esa sede está en trámite. Es útil saberlo. Puedes preguntar en qué etapa va el trámite y cuándo esperan tenerlo, y considerar esa información junto con todo lo demás.
Si necesitas consultar a la Seremi de Salud
Si después de conversar con la residencia y revisar la nómina te queda una duda, puedes escribir a la Seremi de Salud de tu región por sus canales oficiales. Para que la consulta sea útil:
- Indica nombre del establecimiento, comuna y dirección.
- Explica en una o dos frases qué quieres saber (por ejemplo, si una dirección específica cuenta con autorización vigente).
- No envíes fichas clínicas ni datos de salud de tu familiar; no son necesarios para esta consulta.
- Guarda el número de solicitud y la respuesta.
Esta es la única advertencia que te dejamos: si alguna vez ves una situación que pone en riesgo inmediato a una persona, no esperes trámites. Llama al SAMU (131) o a Carabineros, según corresponda, y después informa a la Seremi.
La autorización es el punto de partida
La autorización sanitaria te da tranquilidad sobre las condiciones básicas de funcionamiento. Una vez aclarado ese punto, vale la pena dedicar la energía a lo que hace la diferencia en el día a día:
- ¿Cómo es el equipo y cómo se organiza de día y de noche? ¿Hay TENS, enfermera, kinesiólogo, terapeuta ocupacional?
- ¿Qué actividades hay y cómo se adaptan a cada persona?
- ¿Cómo se comunican con la familia cuando hay una novedad?
- ¿Cómo se coordinan los controles en el Cesfam o con especialistas?
- ¿Qué incluye la mensualidad y qué se cobra aparte?
- ¿Cómo participa la persona mayor en sus decisiones cotidianas?
Estas preguntas las encuentras ordenadas en nuestra checklist de visita y en la guía qué preguntar en la visita.
Para las residencias
Si eres parte del equipo de un ELEAM y quieres que tu ficha muestre tu autorización, la dirección correcta de cada sede o cualquier otro dato, puedes completarla gratis en para residencias. Nos ayuda mucho que nos avises de cambios de nombre, nuevas sedes o resoluciones recientes, para que las familias encuentren la información al día.
Tu siguiente paso
- Explora el directorio de residencias de tu región.
- Guarda hasta tres opciones en el comparador.
- Prepara tus preguntas con la checklist.
- Si te confunden los términos (ELEAM, Seremi, resolución sanitaria), revisa el glosario o la guía cómo elegir una residencia.